Politique de remboursement

Politique de Retours & Remboursements — Peachy Label

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Chez Peachy Label, on veut que tu te sentes canon dans tes pièces. Si un article ne te convient pas, voici comment ça se passe.

Délai de rétractation

Conformément à la loi française, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous faire part de ta décision de te rétracter, sans avoir à justifier de motifs.

Une fois ta demande de retour validée, tu as 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l’article.

Conditions pour un retour accepté

Pour être accepté, l’article doit être :

• Non porté, non lavé, non parfumé

• Avec toutes les étiquettes encore attachées

• Dans son emballage d’origine

• Accompagné de la facture ou du numéro de commande

⚠️ Important pour nos pièces moulantes : nos vêtements sont ajustés au corps et certains (bodys, ensembles, bustiers) sont considérés comme des articles intimes. Pour des raisons d’hygiène, tout article essayé à même la peau, taché, ou dont l’étiquette a été retirée ne pourra pas être repris. On te conseille d’essayer par-dessus tes sous-vêtements pour préserver la possibilité de retour.

Articles non retournables

• Articles soldés ou achetés avec un code promo “vente finale”

• Articles personnalisés

• Articles endommagés après réception par une mauvaise utilisation

Comment faire une demande de retour

1. Contacte-nous à peachylabel@outlook.fr en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour

2. On te confirme l’éligibilité et on t’envoie la marche à suivre (adresse de retour)

3. Tu renvoies le colis dans les 14 jours suivant notre validation

4. On te confirme la bonne réception et le traitement de ton remboursement

Les frais de retour restent à ta charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursement

• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

• Délai de traitement : jusqu’à 14 jours après réception et vérification de l’article retourné

• Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part

Échanges

On ne propose pas l’échange direct pour l’instant : merci de faire une demande de retour, puis de repasser commande pour la nouvelle taille ou couleur souhaitée. Ça te garantit la disponibilité du stock le plus rapidement possible.

Article défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un article défectueux, endommagé, ou différent de ta commande, contacte-nous sous 48h après réception avec photos à l’appui à peachylabel@outlook.fr. On prend en charge les frais de retour et on t’envoie un remplacement ou un remboursement complet, selon ta préférence.

Une question ?

Notre équipe est là pour toi : peachylabel@outlook.fr